Veelgestelde vragen
Wat is het retourbeleid?
Voor producten die op voorraad zijn geld een retourtermijn van 2 weken.
Retourneren is mogelijk indien de producten niet zijn gebruikt, geen dierenharen bevatten of andere sporen en de originele verpakkingen (voor zover mogelijk) nog intact zijn.
De retourkosten zijn voor je eigen rekening.
Waarom kunnen custom-made producten niet worden geretourneerd?
Zoals de naam het al zegt, custom-made is speciaal gemaakt voor jou (of je huisdier). Hierom kunnen we geen retouren aannemen.
Mocht je toch willen bespreken of retour mogelijk is, neem gerust contact op.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Producten die op voorraad zijn worden, mits voor 12u besteld, binnen 2 werkdagen verzonden.
Custom-made producten worden binnen 5 werkdagen verzonden.
Wij hebben geen invloed op de snelheid van de pakketvervoerder.
Wat als ik een andere stof of patroon wil voor mijn custom-made product?
Dat is in de meeste gevallen geen probleem! Als je contact met ons opneemt kunnen we dit verder bespreken.
Wat zijn de verzendkosten?
De standaard verzendkosten zijn âŹ7,25 en bij een bestelbedrag boven de âŹ100 euro, zijn de verzendkosten gratis!